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  • 에르메스, “집 주소부터 SNS까지” 고객 뒷조사 논란의 진실

    에르메스, “집 주소부터 SNS까지” 고객 뒷조사 논란의 진실

    명품 중의 명품으로 불리는 가 최근 불거진 ‘고객 뒷조사’ 의혹으로 전 세계 소비자들의 공분을 사고 있습니다. 수천만 원을 호가하는 버킨백이나 켈리백 같은 인기 제품을 구매하려는 고객들을 상대로 주소지, 소셜 미디어(SNS) 계정, 심지어 착용하는 시계 브랜드까지 은밀히 조사했다는 내용이 핵심입니다. 명품 브랜드의 고유한 희소성 전략이 도를 넘은 ‘고객 검열’로 변질된 것은 아닌지, 그 배경과 파장을 면밀히…